Гарантии
Возврат товара ненадлежащего качества
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом. (Спортивная обувь 60 дней)
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Если гарантийный срок на товар не истек, оформите возврат в магазине Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам смс.
Если гарантийный срок на товар истек, вы можете провести независимую экспертизу и вернуть нам товар с заключением.
Мы возмещаем почтовые расходы, если брак подтвержден. Результат нашей экспертизы мы сообщим по смс.
Гарантийные сроки товара
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").
В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.
Товар с заводской слюдой
Мы проверяем на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки).
Товар без заводской слюды
Мы проверяем на внешние и внутренние дефекты товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта).
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 45 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 55 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана,
термопластического эластомера - 80 дней;
ГОСТ 2063-92 «Обувь спортивная» - 60дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
- из кожи- - 50дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 65 дней;
- из кожволона, стиронипа, транспорента,
- поливинилхлорида - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана,
термопластического эластомера - 80 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 60 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 70 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 80 дней
- из пористой резины, полиуретана,
термопластического эластомера - 90 дней;
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
- из кожи и синтетической, искусственной кожи
для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
- мужской и женской групп - 60 дней;
- мальчиковой, девичьей, школьной
и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается со дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи товара потребителю, для сезонной обуви эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.